Carlos Henrique da Silva

Resumo profissional

Profissional de tecnologia com experiência desde 2016 em suporte técnico, infraestrutura, desenvolvimento e automação de processos, somada à vivência em liderança de equipes. Resolvo problemas de usuários e sistemas de forma rápida e organizada, explico tecnologia de um jeito simples e transformo tarefas manuais e repetitivas em processos automáticos, inclusive com Inteligência Artificial. Hoje supervisiono uma equipe de 24 SDRs na TECCELL, onde também atuei no suporte de TI. Cursando Bacharelado em Ciência da Computação (Estácio).

Principais diferenciais

• Liderança: treinamento e supervisão de 24 SDRs e suporte direto a mais de 20 consultores.
• Suporte e infraestrutura: atendimento a usuários, Microsoft 365, Google Workspace, domínios, e-mail e servidores Linux.
• Desenvolvimento: criação de sistemas e APIs completos (backend, banco de dados e painel web) publicados em servidor próprio.
• Automação e IA: fluxos automáticos com n8n, APIs, WhatsApp e Inteligência Artificial que reduzem trabalho manual e erros.
• Didática: experiência como instrutor de tecnologia; traduzo o técnico para a linguagem de quem usa.

Competências técnicas

Suporte & Produtividade:

atendimento N1/N2, troubleshooting, hardware, Microsoft 365, Google Workspace, domínios e e-mail.

Infraestrutura & Linux:

Linux (Ubuntu Server), VPS, Docker, Docker Compose, Portainer, Nginx Proxy Manager, DNS, SSL/TLS.

Desenvolvimento:

Python, JavaScript, TypeScript, Node.js/Express, Next.js, Prisma, APIs REST, webhooks, JSON.

Inteligência Artificial & Automação:

integração de modelos de IA (LLMs) via API, automações com IA no n8n, chatbots e WhatsApp, Selenium.

Dados & BI:

SQL, PostgreSQL, SQLite, Pandas, ETL, Power BI, Excel/OpenPyXL.

Ferramentas:

Git, GitHub, VS Code, WSL2.

Comportamentais:

comunicação clara, liderança, organização de processos, foco em solução, aprendizado contínuo.

Experiência profissional

• Supervisor de Vendas / Supervisor de Consultores SDR · TECCELL

  fev/2026 – atual

  • Lidero e organizo a operação de 24 SDRs: distribuição de leads, rotina de trabalho e acompanhamento de metas.
  • Treino e integro novos colaboradores e dou suporte a mais de 20 consultores.
  • Acompanho KPIs e indicadores para apoiar a tomada de decisão da gestão.
  • Identifico gargalos e melhoro processos; desenvolvo automação em Python + IA para analisar conversões, pedidos e relatórios do CRM.

• Técnico de Suporte em TI · TECCELL

  nov/2025 – atual

  • Suporte a usuários e ao ambiente corporativo: Microsoft 365, Google Workspace, domínios e e-mail.
  • Diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting) em sistemas, contas e equipamentos.
  • Automação de processos com n8n, APIs, WhatsApp e Inteligência Artificial.
  • Desenvolvimento de scripts e integrações (Python, JavaScript, TypeScript, JSON) e dashboards de indicadores no Power BI.

• Instrutor de Tecnologia · Microcamp

  fev/2025 – nov/2025

  • Ensino de lógica de programação, hardware, informática e robótica; suporte técnico, troubleshooting e apoio à infraestrutura da unidade.

• Arte Finalista Sênior / Analista de Pré-Impressão · Gráfica Marreco

  dez/2023 – jun/2025

  • Controle de qualidade e validação técnica de arquivos para produção, resolução de problemas e interface entre áreas, organizando processos.

• Designer Técnico / Arte Finalista (Flexografia) · AZ Etiquetas

  mar/2023 – ago/2023

  • Desenvolvimento técnico de layouts e preparação de arquivos para impressão flexográfica industrial.

• Desenvolvedor Full Stack / UX & UI · ODBO Comunicação

  fev/2022 – jan/2023

  • Desenvolvimento e manutenção de sites institucionais e landing pages com foco em UX/UI (WordPress, HTML, CSS, JavaScript e PHP).
  • Integração de formulários, WhatsApp, Meta Pixel e ferramentas de conversão para campanhas de marketing digital.
  • Otimização de desempenho e responsividade para dispositivos móveis.

• Desenvolvedor Web · Freelancer

  set/2016 – atual

  • Criação de sites e landing pages, hospedagem, configuração de VPS Linux, DNS e certificados SSL/TLS.
  • Integrações, automações e manutenção contínua de ambientes web para clientes.

Projetos em destaque

• NexusWA: API de automação de WhatsApp (multi-instância)

  Backend em TypeScript, Node.js/Express, Prisma e PostgreSQL; painel em Next.js/Tailwind; autenticação por token e webhooks dinâmicos integrados ao n8n. Publicado com Docker Compose + Nginx Proxy Manager em VPS própria.

• Automação de análise de CRM com IA

  Python + Selenium + API de IA (Groq) gerando análises de conversão e relatórios por consultor.

• Sistema de gestão para loja de roupas de festa

  Catálogo, SKU, livro caixa e site integrado ao WhatsApp; containers Docker em VPS.

• Home Lab de Tecnologia (projeto independente)

  Laboratório pessoal onde aprendo na prática e publico meus próprios sistemas, unindo infraestrutura, automação e hardware.

  • Servidor VPS Linux (Ubuntu 24.04) que mantenho no ar com Docker, Portainer, Nginx Proxy Manager, n8n e certificados SSL; é nele que este site e meus sistemas rodam.
  • Diagnóstico e correção de falhas de implantação de serviços em contêineres, testando abordagens diferentes até chegar a uma configuração estável.
  • Bancada de eletrônica com ESP32 e ESP32-CAM: configurei o ambiente na Arduino IDE, instalei o driver USB (CP2102) e validei a comunicação serial entre a placa e o computador.
  • Sensores e módulos (distância, temperatura e umidade, RFID, servomotores) para estudos de automação e IoT.

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Formação acadêmica

• Bacharelado em Ciência da Computação · Estácio | 2025 – 2028 (em andamento)
• Sistemas para Internet · UniCesumar | 3 semestres cursados